REGULAMIN

INFORMACJE OGÓLNE:

1. Centrum Terapii Mały Rycerz udziela wszystkich świadczeń zdrowotnych odpłatnie. Ceny usług dostępne są na stronie internetowej https://centrumterapiimalyrycerz.pl/cennik/ oraz w recepcji placówki.
2. Każdy Pacjent przed rezerwacją usługi ma obowiązek zapoznać się z regulaminem placówki, który jest dostępny na stronie internetowej https://centrumterapiimalyrycerz.pl/regulamin/ oraz w recepcji placówki. Dokonując zapisu na usługę Pacjent oświadcza, że zapoznał się z regulaminem placówki i akceptuje jego warunki. Przy pierwszej wizycie w placówce każdy Pacjent ma obowiązek podpisać regulamin placówki. Brak akceptacji warunków regulaminu wiąże się z rezygnacją możliwości zapisu na usługi i odbycia wszelkich wizyt w placówce Centrum Terapii Mały Rycerz.
3. Pacjent oświadcza, że wszystkie podane przez niego dane w portalu Znany Lekarz oraz w dokumentacji otrzymanej w recepcji są prawdziwe. Pacjent zobowiązany jest podać: imię i nazwisko, datę urodzenia, PESEL, adres zamieszkania, numer telefonu, e-mail. W przypadku osoby małoletniej należy podać numer telefonu i e-mail Rodzica/ Opiekuna prawnego.
4. Regulamin obowiązuje od 1 września 2025 r. i jest dostępny na stronie internetowej placówki oraz w recepcji placówki. W przypadku wprowadzenia zmian w regulaminie każdy Pacjent będzie o tym poinformowany przez recepcję placówki.

REZERWACJE USŁUG, PŁATNOŚCI I ODWOŁANIA:

1. Warunkiem rezerwacji pierwszorazowego lub kolejnego terminu usługi jest dokonanie 100% przedpłaty ceny wybranej przez Pacjenta usługi zgodnie z aktualnym cennikiem znajdującym się na stronie internetowej https://centrumterapiimalyrycerz.pl/cennik/ oraz w recepcji placówki.
2. Rezerwację wizyty można dokonać:
   • Bezpośrednio w recepcji placówki Centrum Terapii Mały Rycerz ul. Kondratowicza 4, 03-242 w Warszawie
   • Telefonicznie pod numerem telefonu recepcji 798-121-361
   • Za pośrednictwem portalu Znany Lekarz https://www.znanylekarz.pl/placowki/centrum-terapii-maly-rycerz
3. Dokonując pierwszy raz zapisu terminu usługi w placówce Centrum Terapii Mały Rycerz:
   • Stacjonarnie lub telefonicznie w recepcji placówki- należy dokonać przedpłatę do 24h od wstępnej rezerwacji terminu usługi poprzez wysłany Pacjentowi link do płatności z portalu Znany Lekarz, przelewem na konto placówki bądź osobiście w recepcji placówki. W przypadku braku płatności po tym czasie zarezerwowany termin zostaje automatycznie anulowany przez system.
   • Bezpośrednio poprzez portal Znany Lekarz- należy dokonać przedpłaty do 30min od wstępnej rezerwacji terminu usługi poprzez wysłany Pacjentowi link do płatności z portalu Znany Lekarz. W przypadku braku płatności po tym czasie zarezerwowany termin zostaje automatycznie anulowany przez system.
4. Dokonując zapisu na kolejne wizyty, przedpłatę za najbliższą wizytę należy uiścić najpóźniej do godziny 19:00 dnia poprzedzającego wizytę (wyjątek stanowi wcześniej opłacony pakiet wizyt). W przypadku braku płatności zarezerwowany termin zostaje automatycznie anulowany przez system. Pacjent zostaje poinformowany o odwołaniu wizyty przez portal Znany Lekarz lub poprzez SMS z recepcji placówki.
5. Odwołać lub przełożyć wizytę można wyłącznie telefonicznie pod numerem telefonu 798-121-361, osobiście w recepcji placówki lub poprzez portal Znany Lekarz.Placówka nie akceptuje innych form odwołania wizyty m.in. przez SMS, e-mail lub na portalach społecznościowych.
6. Pacjent ma możliwość przełożyć lub odwołać wizytę najpóźniej do godziny 19:00 dnia poprzedzającego wizytę. W przypadku wizyt poniedziałkowych pacjent zobowiązany jest do ewentualnego odwołania wizyty poprzez portal Znany Lekarz (z uwagi na niedzielę w którą nie pracuje placówka i nie odbiera telefonu recepcyjnego).
7. W przypadku nieobecności, przełożenia lub odwołania wizyty po godzinie 19:00 dnia poprzedzającego wizytę lub w dniu wizyty, wizytę tę uznaję się za odbytą i kwota usługi nie zostaje zwracana. W przypadku pacjentów, którzy wykupili pakiet, płatność zostaje automatycznie ściągnięta z pakietu.
8. W sytuacji nieodwołania wizyty lub braku kontaktu ze strony Pacjenta/ Opiekuna, wizytę uznaje się za potwierdzoną.
9. Możliwa jest dwukrotna zmiana zarezerwowanego i opłaconego terminu wizyty.
10. W przypadku nieobecności powyżej 3 tygodni lub częstego odwoływania wizyt stałej terapii, placówka nie zapewnia utrzymania dotychczasowego terminu zajęć i ma prawo anulować rezerwację. Możliwe będzie umawianie wizyt w innych dostępnych terminach.
11. W sytuacji, gdy Pacjent 2 razy z rzędu nie odwoła odpowiednio wcześniej wizyty (pomimo uregulowania płatności lub ściągnięcia wizyty z pakietu) zarezerwowany przez niego cykliczny termin zajęć może zostać anulowany.
12. Placówka zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanej wizyty Pacjenta, również w dniu jej planowanego odbycia. Odwołanie wizyty może nastąpić wyłącznie z przyczyn niezależnych od Placówki i mających charakter nadzwyczajny, w szczególności w przypadku awarii sprzętu, nagłej niedyspozycji specjalisty lub sytuacji uniemożliwiających świadczenie usług medycznych w sposób bezpieczny i zgodny ze standardami. W przypadku odwołania wizyty Placówka zobowiązuje się do zaproponowania Pacjentowi najszybszego dostępnego terminu wizyty– u tego samego specjalisty lub u innego specjalisty posiadającego równorzędne kwalifikacje zawodowe. Jeżeli Pacjent nie zaakceptuje zaproponowanego nowego terminu, Placówka może dokonać zwrotu opłaty wniesionej za odwołaną wizytę w pełnej wysokości.
13. Recepcja placówki nie ma obowiązku odbierania telefonów, oddzwaniania i odpisywania na wiadomości SMS poza godzinami pracy placówki.

WIZYTY, TERAPIA:

1. Czas trwania wizyty ustalony jest odgórnie w zależności od wykonywanej usługi. Dokładny czas wizyty opisany jest w cenniku placówki.
2. Rezerwacje wizyt umawiane są na konkretny dzień i godzinę. Pacjent nowy, pierwszorazowy zobowiązany jest do stawienia się ok 10 min przed rozpoczęciem wizyty w celu wypełnienia niezbędnych dokumentów do realizacji wizyt w placówce.
3. Pierwsza wizyta to konsultacja lub diagnoza, która umożliwia kwalifikację do kolejnych, cyklicznych zajęć terapeutycznych.
4. Spóźnienie Pacjenta na umówioną wizytę skutkuje skróceniem wizyty o czas trwania spóźnienia bez zmiany opłaty.
5. Spóźnienie Terapeuty na spotkanie z Pacjentem skutkuje wydłużeniem wizyty o czas spóźnienia.
6. Terapia ma formę zajęć indywidualnych lub grupowych zgodnie z wybraną usługą.
7. Terapeuta decyduje o możliwości połączenia różnych terapii na jednych zajęciach.
8. Placówka honoruje diagnozy przeprowadzone w innym ośrodku, jeśli od ich wydania nie minęło 6 miesięcy.
9. W celu zapewnienia skuteczności terapii wymagane jest systematyczne uczęszczanie Pacjenta na zajęcia oraz codzienna i systematyczna praca w domu według zaleceń terapeuty.
10. Terapeuta może odstąpić od prowadzenia terapii w trybie natychmiastowym, jeśli Pacjent/ Opiekun nie zaangażuje się w proces terapeutyczny i nie będzie realizował zaleceń Terapeuty oraz z innych ważnych przyczyn uniemożliwiających prowadzenie efektywnej terapii.
11. Pacjent/ Opiekun zobowiązany jest przekazywać na bieżąco aktualne informacje zdrowotne oraz dokumentację medyczną, które mają wpływ na przebieg terapii oraz zapewnienia bezpieczeństwa podczas prowadzonych zajęć. To samo dotyczy równolegle prowadzonych innych terapii.
12. Terapeuta może zlecić Pacjentowi wykonanie dodatkowych badań lub konsultacji w celu dalszej diagnozy oraz efektywności terapii.
13. Terapeuta ma prawo poprosić Opiekunów o opuszczenie sali bądź o towarzyszenie dziecku podczas zajęć, jeśli podniesie to efektywność terapii.
14. W trakcie wizyty dziecko pozostaje pod opieką Terapeuty.
15. Opiekun dziecka zobowiązuje się odbierać dziecko w ustalonym czasie po zakończeniu wizyty. W przypadku spóźnienia rodzica, terapeuta oraz recepcja nie bierze odpowiedzialności za pozostawione dziecko w poczekalni po skończonej terapii.
16. Rodzic ma obowiązek poinformować recepcję oraz przekazać w formie pisemnej pozwolenie na samodzielne wracanie dziecka po zakończonej wizycie.

PAKIETY:

1. Pakiet może być wykupiony na jedną, daną osobę i tylko ona może z niego korzystać.
2. Wykupienie karnetu gwarantuje niższą, stałą cenę zgodnie z ceną podaną w cenniku na dzień wykupienia pakietu.
3. Przed każdą wizytą obowiązkowe jest okazywanie karnetu z pakietem w celu weryfikacji odbytych wizyt.
4. Ważność pakietu 5 wizyt to 2 miesiące.
5. Karnetu nie można wymienić lub przepisać na inną osobę.
6. Placówka nie dokonuje zwrotu za niewykorzystane wizyty z pakietu lub przeterminowanie pakietu.
7. Zajęcia pakietowe odwołane przez Pacjenta/ Opiekuna zgodnie z regulaminem mogą zostać odpracowane w innym terminie ustalonym z Terapeutą prowadzącym lub odrobione z innym Terapeutą tej samej specjalizacji.
8. Odwołane zajęcia pakietowe przez Terapeutę przeniesione będą na inny możliwy po uzgodnieniu termin. W przypadku braku dogodnego terminu opłata za niewykorzystane zajęcia z pakietu zostanie wydłużona o kolejny tydzień.

ZAJĘCIA TUS:

1. Zajęcia TUS odbywają się przez cały rok szkolny.
2. Zajęcia Mini TUS Bricks&Play LEGO® Duplo trwają 45min i są dla dzieci od około 4r.ż. do 6r.ż., natomiast zajęcia TUS trwają 60min i są dla dzieci oraz młodzieży od 6r.ż. wzwyż.
3. Płatność za TUS odbywa się za miesiąc z góry zgodnie z ilością zajęć przypadających na dany miesiąc. Cena pojedynczych zajęć TUS jest podana w aktualnym cenniku placówki.
4. W przypadku nieobecności dziecka na zajęciach grupowych TUS płatność za zajęcia przepada i nie ma możliwości ich odrabiania w innym terminie lub innej grupie.

DOKUMENTY, OPINIE:

1. Wszelkie opinie o Pacjencie mogą być wydane na prośbę Pacjenta/Opiekuna tylko od razu po zakończonej terapii.
2. Wszystkie dokumenty wychodzące z placówki wystawiane są do 3 tygodni od ostatniej wizyty lub wniesionej na piśmie prośby.
3. Psycholog/ Psychoterapeuta wydaje jedynie opinie na podstawie prowadzonych badań diagnostycznych (ADHD, diagnoza inteligencji), które są wliczone w cenę diagnozy. W przypadku chęci otrzymania informacji dotyczącej przebiegu terapii wydawane jest zaświadczenie z podstawowymi informacjami, tj. okres trwania terapii oraz ich częstotliwość.
4. Placówka nie wydaje opinii i zaświadczeń do sądu i spraw rozwodowych.

ZASADY FUNKCJONOWANIA ORAZ BEZPIECZEŃSTWA W PLACÓWCE

1. Pacjenci zobowiązani są do przestrzegania zasad panujących na terenie placówki.
2. W terapii mogą brać udział jedynie zdrowe dzieci (bez oznak przeziębienia). Terapeuta ma prawo odmówić przyjęcia dziecka na terapię, jeśli zaobserwuje objawy infekcji. Opłata za takie zajęcia zostaje pobrana wg cennika.
3. Zajęcia prowadzone są w sposób bezpieczny z wykorzystaniem ogólnie uznanych metod terapeutycznych. Podczas zajęć terapeutycznych mogą być wykonywane manipulacje wewnętrzne i zewnętrzne w obrębie twarzoczaszki oraz innych części ciała o czym zawsze uprzednio poinformowany będzie Pacjent/ Opiekun.
4. W gabinetach terapeutycznych Pacjent może przebywać tylko w obecności Terapeuty. Korzystanie z innych wolnych gabinetów bez Terapeuty jest zabronione.
5. Opiekun jest odpowiedzialny za utrzymanie czystości i porządku za swoje dziecko w placówce (również na placu zabaw). Recepcja może wymagać od Opiekuna posprzątania po sobie w sytuacji pozostawienia nieporządku.
6. Za zniszczone przez dziecko przedmioty opłatę ponosi Opiekun.
7. Terapeuta oraz recepcja nie ponosi odpowiedzialności za dzieci nieodebrane przez Opiekunów po zakończeniu zajęć. Opiekun odpowiada za dziecko poza godzinami wizyty.
8. Zabrania się pozostawiania dzieci samych bez Opiekuna na terenie placówki, również na placu zabaw.
9. Opiekunowie dzieci zobowiązują się do przestrzegania regulaminu Placu Zabaw.
10. Przypominamy, że Plac Zabaw jest TYLKO formą poczekalni. Należy zachowywać ciszę szanując odbywające się terapie w gabinetach placówki.
11. Regulamin obowiązuje od 01.09.2025r. do ewentualnego odwołania.